Часто сайты в сети Интернет используются их владельцами как площадки для реализации товаров и услуг, являются интернет-магазинами. В этом собственно и есть большая заслуга интернета, позволяющая покупателям удаленно совершать сделки, делать покупки. Хорошо также, что современное законодательство позволяет покупателю и продавцу оформлять свои сделки удаленно, это очень удобно и сильно стимулирует людей к новым покупкам. При этом интернет-магазину для совершения онлайн продаж необходимо иметь правильно составленную оферту (пользовательское соглашение).
Оферта (пользовательское соглашение) – это документ, официальное предложение продавца, которое предназначается для круга потенциальных покупателей с предложением заключить на изложенных условиях договор. С момента оплаты покупателем купленного товара данная оферта и все ее условия считается принятой покупателем, и становятся для сторон строго обязательными. В случае с интернет-магазином оферта либо пользовательское соглашение должны быть неким сводом правил, по которым он работает и ведёт продажу посредством глобальной сети.
Вне всякого сомнения любому интернет-магазину следует иметь у себя на сайте четко продуманную оферту (пользовательское соглашение). Этот документ после его принятия покупателем будет фиксировать не только факт продажи, но и иные важные вопросы взаимоотношения сторон: полное наименование сторон сделки и их реквизиты, правила проведения расчетов, условия доставки товара, условия его замены или возврата, ответственность продавца за некачественный товар и прочее.
Оферту (пользовательское соглашение) следует размещать непосредственно на сайте, чтобы у всех пользователей была возможность ознакомиться с образцом оферты или пользовательского соглашения. Очевидно четкие правила, изложенные в таких документах вашего интернет-магазина могут способствовать увеличению лояльности со стороны покупателей.
Что это даст
Грамотно составленная оферта, пользовательское соглашение – обеспечит стабильную и бесконфликтную работу вашего интернет-магазина. Поэтому указанные документы должны быть размещены на отдельной странице сайта, чтобы посетители сайта могли беспрепятственно с ними ознакомиться. Подтверждено многолетним опытом, что наличие правильной и полной оферты (пользовательского соглашения) на сайте интернет-магазина способствует значительному уменьшению спорных ситуаций с покупателями.
Что сделаем мы
- проведем анализ работы вашего интернет-магазина для учета специфики проведения продаж
- разработаем оферту (пользовательское соглашение) специально под ваш интернет-проект с полным учетом его специфики
- обеспечим юридическое сопровождение конфликтных ситуаций, связанных с использованием оферт (пользовательских соглашений)